Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio web de ExamLab S.A.S. y la contratación de sus servicios de laboratorio clínico. Al utilizar el sitio o solicitar un examen, usted acepta lo aquí descrito.

1. Naturaleza de la información publicada

El contenido de este sitio, incluidos los artículos de la sección de noticias y las fichas del catálogo de exámenes, tiene finalidad informativa. No sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional de la salud. No utilice esta información para autodiagnosticarse ni para modificar un tratamiento indicado por su médico.

2. Catálogo, precios y disponibilidad

• Los precios publicados son referenciales y están expresados en dólares de los Estados Unidos.
• Pueden variar según convenios institucionales, promociones vigentes y actualizaciones de tarifario.
• El catálogo muestra una selección de nuestra cartera; la disponibilidad de pruebas especializadas se confirma al momento de agendar.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse en pruebas derivadas o repetidas por control de calidad.

3. Agendamiento y toma de muestra

El agendamiento por WhatsApp o teléfono queda confirmado cuando nuestro personal responde con el día y la hora asignados. Es responsabilidad del paciente cumplir las condiciones de preparación indicadas para cada examen; el incumplimiento puede obligar a repetir la toma de muestra, con el costo que ello implique.

Para la toma de muestra a domicilio se requiere confirmación previa y aplica un valor adicional por desplazamiento, informado antes de la visita.

4. Entrega de resultados

Los resultados se entregan a través del portal en línea, mediante el número de cédula y el código de orden, o de forma impresa en la sede donde se tomó la muestra. La entrega a terceros requiere autorización escrita del paciente, salvo el caso del profesional de la salud que solicitó el examen y de los representantes legales de menores de edad.

5. Pagos y facturación

El pago se realiza al momento de la toma de muestra, salvo convenio institucional vigente. Emitimos comprobante electrónico con los datos que el paciente proporcione. Las devoluciones proceden únicamente cuando el examen no llegó a procesarse por causa atribuible al laboratorio.

6. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad. Las marcas, textos, imágenes y demás elementos del sitio son propiedad de ExamLab S.A.S. o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo.

7. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza al portal de resultados y a servicios de mensajería de terceros. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, sobre los cuales no ejercemos control.

8. Responsabilidad

ExamLab S.A.S. responde por la calidad técnica del análisis realizado y por el cumplimiento de sus procedimientos de control de calidad. No responde por decisiones clínicas tomadas a partir de la información publicada en este sitio, ni por perjuicios derivados del incumplimiento de las indicaciones de preparación por parte del paciente.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Ambato.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos escriba a administracion@examlabsas.com o llame al 096 382 0177.